POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
OBJETIVO:
Quando você solicita um orçamento sobre um serviço ou preenche o formulário de contato, são fornecidos alguns dados pessoais seus com o objetivo de viabilizar a operação. Nós do Vale do Bituva, prezamos pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você. Segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.
O aceite desta Política se dá pelo consentimento (concordando) ou pelas formas já mencionadas acima. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos os seus dados e suas informações. Caso não concorde com esta Política de Privacidade, por favor, não dê prosseguimento às solicitações de orçamento ou contato. Com a não aceitação da Política de Privacidade alguns serviços não poderão ser disponibilizados.
Portanto, você deverá ler com atenção as condições expostas neste documento onde agrupamos todas as formas de tratamento (coleta, utilização, partilhamento, armazenamento, entre outros) dos seus dados, bem como as medidas que utilizamos para mantê-los seguros.
COLETA DOS DADOS:
As informações pessoais fornecidas via preenchimento dos formulários, são coletadas e armazenadas de forma segura em nossos servidores para que futuramente possamos entrar em contato com você e poder atendê-lo da melhor maneira possível.
FINALIDADE:
Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
1. Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações;
2. Poderemos utilizar seus dados, também, para realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações recolhidas;
3. Para qualquer fim que você nos autorize no momento do recolhimento dos dados;
4. Cumprir as obrigações legais.
ARMAZENAMENTO DOS DADOS:
Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
Somente terão acessos aos seus dados os funcionários, com as devidas autorizações. Nenhum dado será divulgado publicamente.
O Vale do Bituva empregará todos os esforços razoáveis e possíveis do mercado para que seja garantida a segurança dos seus dados. Os dados coletados são armazenados de forma segura em base própria com servidor em nuvem.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
OBJETIVO:
Serão aplicados pelo Vale do Bituva os seguintes prazos para cancelamento, transferência ou adiantamento das reservas confirmadas:
PRAZOS:
1. Até 15 (quinze) dias prévios a data de check-in; não haverá incidência de multa sendo efetuada a devolução integral, descontando apenas as taxas administrativas; que será realizada em até 30 dias uteis após o envio dos dados para reembolso;
2. Entre 14 (quatorze) e 7 (sete) dias prévios a data de check-in; será emitida uma carta de crédito no valor do pagamento efetuado com prazo de 1 (um) ano para utilização em nosso Hotel. Será obrigatória a apresentação da carta de crédito e documento com foto, no check-in.
3. A partir de 6 (seis) dias prévios a data de check-in; não haverá alteração de data, restituição, nem emissão de carta de crédito do valor pago. Os valores parcelados no cartão de crédito serão cobrados na sua totalidade.
NO-SHOW:
O não comparecimento na data prevista sem prévia comunicação, será considerado No Show (desistência sem cancelamento). A reserva permanecerá disponível por 24 horas a partir do horário de entrada. Após este período será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), podendo a acomodação ser disponibilizada para outros hóspedes. Não haverá restituição do valor pago.
DESISTÊNCIA:
A desistência de estada na chegada ou após o check-in, assim como check-out antecipado por qualquer motivo que seja, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou carta de crédito, acarretando em perda total da quantia paga pela diária ou pacote de hospedagem. Valores serão válidos para o período reservado, ou seja, para desistências parciais através de check-in atrasado ou check-out antecipado, será cobrado o valor total do período reservado.
ALTERAÇÃO DE DATA:
O prazo limite para alteração de data é de 7 (sete) dias de antecedência a data do check-in.
Não será cobrado nenhum tipo de taxa de transferência, somente a eventual diferença de preço entre tarifas de um período e outro.